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從現(xiàn)場到線上,西門子醫(yī)療服務(wù)新布局

更新時間:2019-07-31 10:58:38 關(guān)鍵詞:西門子醫(yī)療,醫(yī)療服務(wù)

從現(xiàn)場到線上,西門子醫(yī)療服務(wù)新布局

以“智”系列服務(wù)為大會主軸的西門子醫(yī)療高端客戶服務(wù)論壇于2018年8月10日在上海召開。超過120位政府領(lǐng)導、行業(yè)專家與業(yè)內(nèi)人士共同參加了此次論壇。論壇上,西門子醫(yī)療與專家們共同探討醫(yī)療發(fā)展的愿景、如何通過醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新來助力醫(yī)療機構(gòu)推進精準醫(yī)療、革新健康管理環(huán)境、改善患者體驗,并著重介紹了西門子醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)+的中國智能制造概念下的服務(wù)創(chuàng)新,如何從傳統(tǒng)的人機間的現(xiàn)場服務(wù)逐步轉(zhuǎn)化成基于數(shù)字化的智能服務(wù),助力醫(yī)療服務(wù)提供者提升價值。

在會議中,西門子醫(yī)療介紹了四個新的服務(wù)平臺:全新一代的SRS智在遠程服務(wù)平臺、云端醫(yī)學教育平臺PEPconnect、第二代服務(wù)在線管理平臺LifeNet 2.0以及智能醫(yī)療影像集成生態(tài)系統(tǒng)teamplay。西門子醫(yī)療服務(wù)范圍在醫(yī)學工程和臨床應用兩個層面同時向用戶提供雙向的數(shù)字化支持。通過這一系列基于數(shù)字化的教育和服務(wù)系統(tǒng)的推出,西門子醫(yī)療在推進數(shù)字健康服務(wù),實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)療的進程上,又邁出了堅實的一步。

如何讓遠程服務(wù)更智能?西門子醫(yī)療一直是醫(yī)療設(shè)備遠程服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者,2018年在中國推出的智在遠程服務(wù)SRS(Smart Remote Services)基于高效的綜合性服務(wù)架構(gòu)為客戶提供全方位遠程支持服務(wù)。借助遠程連接,西門子醫(yī)療能提前檢測到高達50%的系統(tǒng)異常,有效減少或避免設(shè)備故障對客戶正常工作的干擾,幫助提高系統(tǒng)利用率。

西門子醫(yī)療關(guān)注每一位用戶,我們深知醫(yī)務(wù)工作者具有不同的專業(yè)需求,PEPconnect是西門子醫(yī)療面向醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)化、個性化云端醫(yī)學教育平臺,旨在提升醫(yī)護人員個人專業(yè)能力、提高工作效率并改善診療效果。PEPconnect所關(guān)注的是西門子醫(yī)療設(shè)備的每一位使用者,通過產(chǎn)品知識培訓、學習任務(wù)管理、應用助手和全球化醫(yī)療專業(yè)社交平臺來滿足不同的學習需求。PEPconnect現(xiàn)有7,000多門課程,覆蓋醫(yī)學影像診斷及治療、實驗室診斷、床旁診斷等方面,并將根據(jù)醫(yī)護人員的需求不斷豐富培訓內(nèi)容。醫(yī)護人員能夠利用多種設(shè)備隨時隨地通過PEPconnect實現(xiàn)持續(xù)教育,利用碎片時間完成學習計劃,提升專業(yè)知識、操作技巧和臨床診療能力。

第二代服務(wù)在線管理平臺LifeNet 是西門子醫(yī)療向所有用戶提供的設(shè)備管理工具。它具有實時監(jiān)控、計劃服務(wù)和文檔管理三大功能,可向客戶提供實時互動、高效透明的服務(wù),最大程度減少停機時間、助力客戶提升價值。LifeNet 2.0的移動設(shè)備端登錄功能更進一步賦能快捷、實時的客戶服務(wù),提升互動服務(wù)體驗,幫助實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,協(xié)助醫(yī)院提高設(shè)備管理水平。

西門子醫(yī)療基于云端的大數(shù)據(jù)平臺及數(shù)字生態(tài)圈teamplay,對于如何有效利用醫(yī)療數(shù)據(jù),整合資源,提供高效、可負擔的醫(yī)療服務(wù)這一行業(yè)議題做出了回應。teamplay幫助醫(yī)療服務(wù)提供者快速、高效地收集和分析影像設(shè)備產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),優(yōu)化影像設(shè)備的操作效率、提升臨床及財務(wù)表現(xiàn)。

“技術(shù)應該讓獲取服務(wù)更簡單,提升醫(yī)護人員的工作效率、提高醫(yī)療設(shè)備的使用率始終是我們努力的方向?!蔽鏖T子醫(yī)療客戶服務(wù)部總經(jīng)理袁健女士表示,“通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和持續(xù)創(chuàng)新,我們致力于助力醫(yī)療服務(wù)提供者提升價值?!?/span>

西門子醫(yī)療致力于通過支持全球醫(yī)療服務(wù)提供者在各自領(lǐng)域推進精準醫(yī)療、革新健康管理環(huán)境、改善患者體驗以及實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)療,以全方位助力其提升價值。作為醫(yī)療科技領(lǐng)域的領(lǐng)導者,西門子醫(yī)療始終致力于產(chǎn)品組合的創(chuàng)新,并著力完善核心業(yè)務(wù)--影像診斷、臨床診療與實驗室診斷、分子醫(yī)學的配套服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。此外,西門子醫(yī)療更積極推進其在數(shù)字健康服務(wù)與醫(yī)療企業(yè)管理方案領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸。

2017財年(截至2017年9月30日),西門子醫(yī)療業(yè)務(wù)的總營收達到137億歐元,利潤額達到25億歐元。目前,西門子醫(yī)療在全球擁有約48,000名員工。